في Souqwasel نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية

شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وجود عيب أو تلف أو إذا كان المنتج غير مطابق للوصف

مدة الطلب
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة محددة بعد استلام الطلب (ثلاث أيام)

حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي

طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
بعد التواصل معنا وتأكيد الطلب، سيتم إرشادك إلى خطوات الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهولة

رسوم الاسترجاع
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا، يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا، أما في الحالات الأخرى قد يتم تطبيق رسوم بسيطة

استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته

التواصل
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع يمكنك التواصل معنا بالضغط على الزر أسفله

نحن هنا دائمًا لخدمتك ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة